キャンセル・返金ポリシー

1．授業・面談の振替

医学、イタリア語、個別面談は、開始24時間前までの連絡で振替を受け付けます。新しい日時は担当者と相談して決めます。

急な体調不良等で24時間前に連絡できない場合は、開始前の連絡を条件に、1契約期間につき全サービス合計1回まで振替できます。災害等のやむを得ない事情は個別に対応します。

振替分は次の1契約期間の末日までに実施します。当社は複数の代替日時をご案内し、当社が提供枠を確保できない分は返金します。講師都合の振替を受講者の回数制限に含めません。

2．直前キャンセル・遅刻・欠席

前項の例外を除き、24時間以内の取消しや無断欠席は予約した1回分を消化扱いとします。ただし、適用法令上認められない負担や平均的な損害を超える取消料は請求しません。契約全体の解除・返金は後記の条件に従います。

遅刻の場合は残り時間で実施し、終了時刻は原則変更しません。連絡なしで15分を過ぎた場合、担当者が退出することがあります。事前の遅刻連絡がある場合は対応可能な時間を確認します。

未予約分は原則として次期間へ繰り越しません。当社の事情で日程を確保できなかった分は振替または返金します。休会は期間・請求・再開日を個別に合意します。

3．当社・講師の都合

当社や講師の都合による休講・通信障害は、振替または不足時間の補填を行います。提供できない分は返金します。原因が不明な通信障害は双方の状況を確認して対応します。

4．契約直後14日間の解除

契約成立日と契約書面受領日の遅い方の翌日から14日間、理由を問わず契約を解除できます。当社が受領したサービス料金を全額返金し、提供済み授業料や解約手数料は請求しません。

これは当社が契約上認める解除条件です。法定のクーリング・オフや撤回権、書面不備等による期間延長、関連商品に関する権利を短縮・制限しません。外部から直接購入した書籍等の返品は購入先の条件と法令によります。

5．更新停止・中途解約

更新停止は更新日の7日前までにメールまたは公式LINEでご連絡ください。期限を過ぎた場合も中途解約を受け付け、通知受領日または受講者が指定する将来日を終了日とします。

14日間の解除期間後は、契約時の内訳・単価に基づく提供済み分を精算します。医学部の試験対策・イタリア語・面談は提供回数、LINE相談は利用可能であった日数で日割りし、二重に請求しません。前記の有効な直前キャンセル分は、適用法令の範囲内で扱います。

別途の中途解約手数料は設けません。未提供の残期間分を一括請求せず、契約時の料金を一般料金へ遡って変更しません。法令によりこれより有利な精算が求められる場合は法令に従います。

6．総合プランの精算

月額125,000円の内訳は、医学部の試験対策70,000円（4回）、イタリア語30,000円（4回）、個別面談15,000円（2回）、LINE相談10,000円です。基本回数の1回単価は医学部の試験対策17,500円、イタリア語7,500円、面談7,500円です。LINE相談は当該契約期間の暦日数で日割りします。

追加の授業や個別条件がある場合は、各サービスの契約額を当該期間の契約回数で割った単価を契約書に記載します。精算額は実際の契約額を上限とし、最終の未提供分返金額に生じる1円未満の端数は切り上げます。

セットの一部終了後の内容・料金は、受講者と改めて合意します。合意なく別プランへ切り替えて請求しません。

7．イタリア語・現地対応

イタリア語について法定の解除ルールが適用される場合は、イタリア語レッスン特約も適用します。本ポリシーで認める、より有利な条件を維持します。

現地同行・外部手配の取消条件は手配前に見積書・個別契約で示します。未発生の外部費用を一律に請求しません。

8．返金・連絡先

解除通知の受領から14日以内に返金手続きを行います。原則として元の決済手段で返金し、銀行振込等へ変更する場合は事前に合意します。返金手数料は当社が負担します。カード明細への反映日はカード会社により異なります。

support@mirunote.com、または契約時に案内する公式LINEへ、契約者氏名と解除の意思をご連絡ください。所定様式の使用や電話での手続きは必須ではありません。法定の通知の効力発生時期を、この窓口の返信時まで遅らせません。